Общие правила и условия пребывания в гостинице

Уважаемые гости, мы высоко ценим ваше сотрудничество в соблюдении следующих правил и положений, целью которых является обеспечение спокойного и безопасного проживания для всех наших гостей.

1. Продажа услуг и товаров в ресепшене – 24 часа.
NB! В связи с распространением коронавирусной инфекции, временно, услуга администратора в ресепшене доступна в следующее время: Пн.-Сб. 10:00-19:00; Вс. 12:00-18:00

2. Оплата за все услуги предприятия по размещению производится до момента начала их оказания.

3. Регистрация и заселение в номера (Check-In) начиная с 14:00.

4. Освобождение номеров (Check-Out)- не позднее чем в 12:00.

Если клиент желает продлить время пребывания в гостинице (в номере), необходимо сообщить об этом дежурному администратору гостиницы (тел. 6 092 770) не позднее 12:00 и произвести оплату за номер.
Стоимость продления номера до 16:00 – 10% от общей стоимости номера за каждый продленный час.
В 16:00 номер необходимо освободить или продлить на следующие сутки.


5. Если гость заезжает в гостиничный номер в период времени с 00:00 до 08:00, необходимо оплатить за одни сутки проживания. Время освобождения номера (Check-Out) в 12:00

Если гость желает остаться в номере после 12:00, необходимо оплатить продление номера (условия продления – см.пункт 4).

6. Если гость заезжает в период времени с 08:00 до 12:00 (ранний заезд), то время пребывания (сутки) в гостинице отсчитываются с момента прибытия клиента.

7. Гость обязательно должен предварительно уведомить администратора гостиницы о своём раннем заезде или позднем освобождении номера по тел. 6 092 770.

8. При регистрации в гостиницу, гость обязан предоставить (показать) дежурному администратору документ, удостоверяющий личность.
Документом, удостоверяющим личность является:
– паспорт
– ID-карта
– водительское удостоверение

Для регистрации в гостиницу гость обязан заполнить регистрационную карту гостя.
Заполнение ренистрационной карты гостя при регистрации в гостиницу – предусмотрено законом о Туризме (см. информацию дополнительно в разделе “Закон о Туризме”).
Вся информация в регистрационной карте должна быть заполнена разборчивым почерком и подписана гостем собственноручно. Подписывая регистрационную карту, гость подтверждает, что предоставленные данные достоверны и осознаёт, что предоставление неверных данных, наказуемо по закону.
Гостиница оставляет за собой право отказать гостю в регистрации, в случае если гость отказывается от заполнения регистрационной карты гостя. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.

В соответствии с законодательством мы храним регистрационные карты гостя в течение 2 лет с момента их оформления.
Гостиница не предоставляет по требованию личные данные гостей третьим лицам.
Гостиница предоставляет личные данные гостей только по официальному запросу представителей государственных органов, если гостиница, в соответствии с законом, обязана предоставить эти данные третьим лицам.
В случае необходимости правовой защиты гостиницы, гостиница предоставляет личные данные гостей только по официальному запросу аудитора, адвоката, бухгалтера или лица, предоставляющего консультационную услугу гостинице.

9. Дети в возрасте до 6 лет проживают в гостинице с родителями бесплатно. Пребывание в гостинице несовершеннолетних гостей возможно только в присутствии лица, достигшего совершеннолетнего возраста.

10. Уборка номеров производится ежедневно. Смена белья производится 1 раз в 4 дня.

11. Парковка на неохраняемой стоянке перед гостиницей для гостей бесплатная. Имеется видео-наблюдение.
Просим обязательно указать регистрационный номер Вашего автомобиля в регистрационной карте. Гостиница оставляет за собой право вызвать эвакуатор, если на парковке находится транспортное средство не зарегистрированное в гостинице.

12. Предлагаем нашим гостям возможность позавтракать в наешем кафе-баре с 08:00 до 11:00, пообедать с 11:30 до 16:00. Бар расположен на первом этаже. Есть воозможность предварительного заказа для питания группы. Стоимость завтрака и обеда не входит в стоимость номера. Информацию о стоимости завтраков, обедов и питания для группы, возможно уточнить у дежурного администратора на месте или по номеру телефона 6 092 770.

 
13. Уходя или отлучаясь ненадолго, пожалуйста, не забывайте закрывать свой номер на ключ. Каждый раз покидая гостиницу, оставляйте ключ от своего номера администратору в reception. Выданный гостю представителем гостиницы ключ, не разрешается отдавать третьим лицам (посторонним лицам).

14. Гостиница не несет ответственность за сохранность оставленных в номере денег и иных ценных вещей. Сейф расположен в reception’е гостиницы на первом этаже – 2,- евро/сутки (в регистрационной карте гостя необходимо отметить список вещей, оставляемых на хранение в сейфе).

15. После отьзда гостя, забытые им в номере, сауне или баре вещи, хранятся в течение одного месяца. По прошествии одного месяца, вещи подлежат утилизации. Забытые вещи по почте или с курьером их владельцу не возвращаются.

16. В период времени с 23.00 до 07.00 в гостинице – ночной покой.
О нарушении ночного покоя просим незамедлительно сообщать дежурному администратору по номеру телефона 6 092 770. Нарушителю ночного покоя придется покинуть гостиницу, либо иметь дело с представителями полиции. Надеемся на Ваше понимание и корректное поведение!

17. Курение в номерах и прочих помещениях гостиницы – запрещено!
УСТАНОВЛЕНЫ ДЫМОВЫЕ ДАТЧИКИ!
За порчу дымового датчика предусмотрен штраф в размере 50,-€.
Курение разрешено только в специально для этого отведенных местах – помещения для курения расположены в конце коридоров 2-го и 3-го этажей или на улице.

18. В гостинице ведется видеонаблюдение. Гость при оформлении в ресепшене отеля регистационной карты гостя отеля, подтверждает свое согласие на использование системы видеонаблюдения на территории гостиницы (за исключением номеров, а также помещений душевых и туалетов общего пользования).

19. Для клиентов гостиницы – бесплатный беспроводной Интернет Wi-Fi. Название сети и пароль можно уточнить у дежурного администратора (тел. 6 092 770).

20. Для бронирования номера необходимо внести предоплату за первую ночь. При бронировании сауны обязательна предоплата за первые 2 часа использования сауны.
В случае отказа от услуги – предоплата не возвращается (возможно перенести бронирование и использовать оплаченную услугу в течение одного года с момента оформленного бронирования).

21. Гостиница акцептирует расчет в валюте евро наличными деньгами, платежной карточкой (Visa, MasterCard, Maestro) или банковский перевод. В случае оплаты через банк – просим обязательно прислать копию платёжного поручения.

22. Огромная просьба не забирать с собой полотенца, ложки и прочие принадлежащие гостинице вещи.

23. Гость, заплативший за одно спальное место (в случае проживания в номере типа Standart) имеет право использовать только своё спальное место (полотенце, подушку, одеяло). В случае использования гостем других спальных мест, гость обязан будет оплатить их использование.

24. Просьба не пить сырую воду из-под крана.

25. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммунальных служб: аварийные отключения электроэнергии, тепловой энергии, водоснабжения и качество их услуг.

26.«Гостевая книга» находится на рецепции гостиницы и выдается гостю по его желанию.

27. В нашей гостинице разрешено размещение в номере с любимым домашним животным. Стоимость проживания одного домашнего животного 10,- €/ночь .
В одном номере допустимо размещение не более двух животных.

При бронировании обязательно сообщите администратору о вашем домашнем питомце. Владелец обязан следить и не допускать домашнее животное в зоны общественного питания или места, которые могут быть небезопасными (скользкие поверхности, крутые спуски, есть риск утонуть и т.д.).
Относительно владельца домашнего животного действуют и применяются дополнительные сборы и все правила законодательства ЭР, регулирующие содержание животных. Владелец несет полную ответственность за любой ущерб (как материальный, так и здоровью), причиненный его домашним животным.

28. В целях пожарной безопасности строго запрещается хранить и использовать в номере любые личные электронагревательные приборы, а также легковоспламеняющиеся материалы!
За нарушение данного пункта предусмотрен штраф в размере 50,-€. Если за проживание своего работника оплачивает фирма – сумма штрафа добавляется к сумме оплаты за проживание гостя.

В случае обнаружения очага возгорания или дыма, немедленно сообщите об этом дежурному администратору в ресепшен – 6 092 770 или в службу спасения по номеру 112.
Если вы слышите предупреждающий сигнал тревоги или объявление об эвакуации, то действуйте следующим образом:

- возьмите свои документы,
- закройте окна в номере,
- покиньте номер (не закрывайте на ключ),
- двигайтесь в сторону ближайшего выхода (план эвакуации имеется в каждом номере),
- место сбора после объявления тревоги в гостинице – на улице, рядом с флагштоками.

29. Будучи нашим гостем, Вы ответственно и безоговорочно берёте на себя обязанность соблюдать установленные гостиницей правила и выполнять все необходимые требования.
Регистрируясь и пользуясь услугами, Вы несёте материальную ответственность за любой, умышленно или непреднамеренно причиненный Вами или Вашим гостем в номере гостиницы или в местах общего пользования, ущерб. Гостиница вправе потребовать возмещения материального ущерба, нанесённого гостем. Размер компенсации за ущерб основывается на размере причиненного прямого ущерба плюс расходы на его устранение.

30. Администрация гостиницы оставляет за собой (без предварительного) согласования с гостем право на посещение номера, в случае подозрения на возникновение задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего Порядка, общественного порядка, использования гостем несанкционированной бытовой техники.

Желаем Вам приятного проведения времени в нашей гостинице!

Администрация